【CNMO科技动静】近日，新浪金融暴光台与黑猫投诉平台统计数据显示，自3月7日以来，平台已经收到年夜量金融消费者投诉，此中非银行金融机组成为投诉重灾区，占比高达61.51%；银行业占比23.16%，保险业占比15.31%，其他种别仅占0.02%（注：本次统计不含网贷行业投诉数据）。从投诉内容看，消费者诟病至多的五年夜问题集中袒露了当前金融办事的“堵点”与“陷阱”。

银行范畴的两年夜问题尤为凸起：一是贵金属营业投诉升温，消费者反应部门银行于发卖时承诺宽松回购，现实打点却层层设卡，“采办轻易回购难”成为遍及痛点；二是办事流程僵化“伤客”，老年群体和步履未便者等非凡人群于打点取款等基础营业时屡遭“步伐性障碍”，办事缺少温度激发不满。与此同时，保险消费陷阱也浮出水面，不少消费者投诉称，经由过程非正规渠道采办的所谓“至公司车险”，脱险后才发明实为“车辆兼顾”，理赔无门、权益受损。

互联网金融范畴的乱象一样惊心动魄。部门告贷APP被指强迫下款，歹意制造债务，甚至存心隐蔽还有款进口，致使消费者被动过期后遭受“爆通信录”等暴力催收，蜕变为“套路贷”。此外，互联网保险产物页面潜伏“猫腻”，免责条目、理赔限定等要害信息被决心弱化或者隐蔽，消费者投保时难以察觉，脱险后方知“踩雷”。

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